Con Telefonía Móvil y 3CX de Tecnida, tu empresa va mucho más allá de lo que ofrece la telefonía clásica. Gestiona llamadas, mensajes y reuniones desde cualquier parte del mundo, conecta oficinas y equipos, automatiza procesos y reduce costes preservando la seguridad. Nuestra plataforma integra centralita virtual, videoconferencias, chat multicanal y telefonía IP, prometiendo que tu comunicación sea rápida, segura y escalable según las necesidades de tu negocio. Con herramientas de IA, podrás usar transcripciones automáticas, resúmenes de llamadas y enrutamiento inteligente, tu equipo podrá trabajar de manera más eficiente, manteniendo la atención al cliente en todo momento y aprovechando cada interacción como una ventaja competitiva.
Ventajas de Servicios 3CX con Tecnida
Centralita Virtual para Empresas
Optimiza tu comunicación con una solución escalable que integra números, CRM y proveedor SIP. Con herramientas de IA con transcripción automática y enrutamiento inteligente, tu equipo trabaja más eficiente sin depender de software adicional.
Videoconferencias y Chat Multicanal
Realiza videollamadas ilimitadas desde el navegador, comparte pantalla, utiliza pizarra interactiva o encuestas y gestiona chats desde tu web, WhatsApp, Facebook o SMS, centralizando toda la comunicación con seguridad y facilidad.
Centro de Llamadas y Telefonía IP
Supervisa agentes, colas de llamadas y KPIs en tiempo real. Disfruta de llamadas internas gratuitas, ahorro de hasta un 80% y total flexibilidad con implementación en la nube, servidores propios o proveedores SIP económicos sin perder calidad.
Servicios incluidos en 3CX con Tecnida
Videoconferencia integrada
- Gratis hasta 250 participantes.
- Iniciar con un solo clic.
- Crear como una conferencia o webinar.
- Asistencia de control remoto para una resolución de problemas fácil y rápida.
- Carga previa de PDF’s antes de la reunión.
- Pizarra incluida.
- Compartir pantalla.
- Herramientas de encuesta.
- Grabación de los vídeos.
- Chats incluidos.
- Videoconferencia con un solo el clic.
Chat en vivo
- Chatea con tus clientes desde tu web.
- Crea colas de Chat.
- Responde desde tu cliente web o Aplicación 3CX.
- Transfiere chats a otros miembros del equipo.
- Asciende un chat a una llamada o vídeo con solo un clic.
- Reportes de chat disponibles.
- Función de supervisión del chat para Supervisores.
Call y Contact Center
- Llama desde tu navegador, controla tu teléfono IP o Smartphone.
- Responde a solicitudes de clientes del chat en vivo, WhatsApp y SMS desde una sola interfaz.
- Aplicaciones de escritorio nativas para llamadas.
- Haz llamadas directamente desde tu CRM.
- Integra sin complicaciones con Microsoft 365.
- Ve el estado de tus compañeros.
Potencia tu comunicación con IA
- Realiza transcripciones automáticas de tus llamadas para no perder nunca información relevante.
- Consigue resúmenes automáticos en tiempo real de reuniones y conversaciones.
- Dirige las llamadas de forma inteligente en función de la disponibilidad, el departamento o la prioridad del cliente.
- Durante las conversaciones de chat y las llamadas, automatiza las respuestas comunes con recomendaciones de inteligencia artificial.
- Crea automáticamente, sin intervención humana, informes sobre rendimiento y productividad.
- Organiza y da prioridad a las peticiones de los clientes a través de diversos canales (SMS, WhatsApp, chat web).
- Detecta palabras clave en diálogos para alertas o seguimiento inmediato.
¿Tienes dudas sobre el servicio 3CX?
¿Realmente se reducen los costes en llamadas con 3CX?
Si, con 3CX tu factura de teléfono se reducirá un 80%. Además tendrás llamadas entre oficinas y sucursales gratis y podrás llamar a tu equipo en remoto utilizando el Client Web y las apps IOS/Android. También podrás disponer de numeraciones y telefonia IP internacional a precios competitivos.
¿Para qué se utiliza 3CX?
3CX se utiliza para agrupar y optimizar la comunicación interna y externa de la empresa. Facilita la administración de mensajes, videoconferencias, chats y llamadas desde una sola plataforma, al incorporar herramientas de productividad, telefonía IP y una centralita virtual. Es perfecta para mejorar la atención al cliente, conectar oficinas, automatizar procesos repetitivos y reducir costes, prometiendo una comunicación rápida, segura y escalable.
¿Qué es un 3CX?
3CX es una plataforma de comunicaciones que permite gestionar mensajes, llamadas, videoconferencias y chats desde un único sistema. Incluyendo una centralita virtual, telefonía IP y herramientas de productividad, mejorando la eficiencia del equipo, la atención al cliente y la conexión entre oficinas de manera segura y escalable.